可以退费，但赠送金额需按比例退还。依据《消费者权益保护法》，商家应退还未消费会员充值费用，赠送部分按比例处理。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫退费方式有协商、投诉消费者协会、工商投诉及起诉。先尝试与商家协商，无果后依次向消费者协会、工商部门投诉，最终可诉诸法院。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可退费。操作如下：1. 与商家协商，要求按充值与赠送比例退费；2. 协商无果，向消费者协会投诉并提供证据；3. 消费者协会无法解决，向工商部门投诉；4. 仍无法解决，准备材料向法院起诉。
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